尊敬的用户，您好：
1.代练订单中所有玩家填写内容均视为代练要求，出现订单纠纷时，申诉客服根据是否完成代练订单中玩家所填写内容来确定是否完单（如出现非合理性代练要求，此要求将无法得到保护）。当出现标题与详细描述内容冲突时，5173代练将以订单标题为准，5173订单留言信息的交谈内容可以成为申诉证据（并且在所有证据形式中，优先级最高。）
2.代练英雄联盟排位信息需要添加胜点信息，以避免纠纷，若发布时未填写，造成纠纷视为玩家相应责任；玩家发布英雄联盟匹配净胜的代练需求，发布者需描述清楚当前的段位，当前匹配赛的胜利和失败的场数、匹配赛的胜率、匹配到的对手的段位等级；若其中有一项未填写或者描述不符，导致工作室无法判定代练的难易程度，工作室在接单之后，1个小时内有权无条件退单。
一页4红处理规则：
如玩家申诉追究一页4负，玩家有权终止代练，代练期间出现一页4负的情况，玩家有权终止订单，由提交申诉后，当前10局内连续8局的战绩计算，如当前10局内已不存在一页4负的情况，客服将不予受理，请参考以下：
①代练期间胜率低于50%，5173客服将根据实际情况判定处理，退玩家全额代练费，工作室赔偿相应效率保证金（上限50元），代练佣金由工作室承担；
②代练期间胜率高于50%，5173客服将按照玩家发布价格进行进度结算，工作室赔偿相应效率保证金（上限50元），代练佣金由工作室承担；
③代练期间出现4负的情况，玩家有权终止订单，由提交申诉后，当前10局内的战绩计算，根据①-③规则进行处理，如当前10局内已不存在4负的情况，客服将不予受理
④代练期间胜率高于67%（包含67%），5173客服将按照玩家发布价格进行进度结算，工作室不予赔付效率保证金，代练佣金由工作室承担；
注：如出现掉段情况（损失超过50元效率金），根据掉段损失赔偿相应质保金给玩家作为补偿（效率保证金不额外赔付），代练佣金由工作室承担；胜率均已四舍五入计算。
LOL英雄禁用处理规则：
如玩家订单描述不能使用某些英雄进行代练，工作室出现玩家描述的禁用英雄进行代练时，玩家有权终止代练，可要求工作室进行赔偿，赔偿费用统一由客服判定。
注：lol禁用英雄规则均由客服判定，客服会根据双方历史订单申诉记录、代练战绩、游戏官方因素等综合裁定，若发现恶意玩家对客服赔偿存在质疑，将不再对订单进行任何赔付。（过分禁用太多英雄影响正常代练，责任由于玩家承担。）
LOL匹配净胜处理规则：
1.订单在任何情况下都不再进行赔付，工作室要求退单时将由工作室承担手续费。(涉及帐号安全、资金情况下除外）
2.玩家代练中途要求退单，如订单有代练进度，将按照进度结算费用给工作室。
LOL定位赛处理规则：
1.当玩家对定位赛胜场要求描述不明确时将按以下标准处理：
1.1如订单玩家描述胜场要求大于、高于8场（场数仅为示例），则包含本8场（包含本数）。
1.2如订单玩家描述胜场要求不得低于、小于8场（场数仅为示例），则不包含8场（不包含本数）。
2.当玩家对定位赛胜场要求和赔偿标准有明确描述时，将按照玩家订单描述处理。
LOL排位净胜处理规则：
1.代练期间出现净负（损失未超过安全保证金），玩家要求终止订单，赔偿净负费用给玩家，返还玩家代练费用，佣金玩家承担。
2.工作室净胜，玩家要求终止订单，按进度结算费用给工作室，佣金玩家承担。
LOL补分处理规则：
代练中途出现补分情况，优先按照玩家代练要求信息内说明的补分规则执行（补分界限15分以下，5173不支持），如未说明请参照以下情况：
情况一：若玩家订单标题处已注明补分钱已加、包补分、全包等字样，并说明真实加分状态，如出现补分情况，玩家有权不加钱（但5个段位或者5个段位以上的补分不加钱规则，5173不支持），请工作室继续代练直至完成订单进度（非代练战绩效率问题所造成的超时情况，工作室可申请加时继续代练直至完成订单进度）
情况二：若代练中途出现补分情况（玩家在订单标题处未说明补分钱已加等信息），工作室需要上传3张平均小于等于15分截图至订单“代练进度截图”，提交申诉，同时暂时停止代练并注明补分要求加钱加时，尽量通过QQ、电话等方式联系玩家协商补分加钱加时，若玩家拒绝加钱加时或给出的补分加钱加时不合理，则工作室有权停止代练申请退单按当前进度结算代练费用，如玩家超过24小时未回复处理，工作室也可以申请退单并要求对方支付当前进度代练费用。（如工作室未第一时间提交补分申诉要求加钱加时，且自身继续代练所造成的补分钱损，失由工作室自行承担。）
负场扣分高于胜场加分，分差≥10分的，也视为补分。
注：.订单出现补分情况，需总体胜率达到50%以上（不包括50%）才可以申请补分流程，最终赔偿或扣款金额由5173官方客服仲裁结果为标准。
未达到胜率要求：
工作室提交完成后，如胜率未达到要求，订单结算70%代练费用给工作室，佣金默认工作室支付，结算订单。
“逃跑”处理规则：
工作室代练期间出现逃跑情况，玩家有权利终止订单，要求赔偿相应安全保证金。24小时内逃跑1场扣除安全保证金的30%给玩家作为补偿；逃跑2场扣除安全保证金的80%给玩家作为补偿；逃跑3场及以上扣全部安全保证金给玩家作为补偿。一局游戏同时触发多个补偿，补偿只按最高补偿计算，不重复叠加（代练期间胜率高于50%，按照玩家发布价格进行进度结算；代练期间胜率低于50%，退还玩家全额代练费）
恶意交单处理规则：
1.代练段位订单时，工作室出现未完成订单代练要求就提交代练完成的情况，玩家有权要求退单，赔偿订单保证金，具体由客服判定。
2.代练其他内容时，工作室出现未完成订单代练要求就提交代练完成的情况，玩家有权要求退单，赔偿订单效率保证金，具体由客服判定。
订单超时处理规则:
订单出现超时未完成时，以超时10%以上玩家终止工作室代练，结算相应进度的代练费，工作室赔偿相应效率保证金，具体由客服根据订单情况综合判定。
掉段处理规则：
1.工作室接单第一场失败导致掉段情况，工作室有权利继续代练且要求玩家增加相应的代练时间。如玩家因此要求终止订单，质保金各自返还，佣金工作室承担。如工作室因此要求终止订单，扣除工作室效率保证金赔偿给玩家（佣金工作室承担），返还玩家代练费用。
2.未超时情况下，工作室代练过程中导致订单段位低于原有段位时，玩家有权终止代练，赔偿掉段损失及部分效率金，返还玩家全额代练费用。
3.超时未完成情况下，工作室代练过程中导致订单段位低于原有段位时，玩家有权终止代练，赔偿掉段损失及全额的效率金，返还玩家全额代练费用。
消极代练处理规则:
当代练时间过二分之一，代练进度未达到三分之一以及超时未完成订单，玩家有权终止代练，按照相应进度结算给工作室代练费用，工作室则需要赔偿相应效率保证金。赔偿或扣款金额由5173官方客服仲裁结果为标准。
使用第三方软件被封号:
若代练期间出现被封号情况，客服将以第一次查询处罚结果为准（帐号减刑以后查询结果无效，无法作为申诉处理证据截图，将默认按照打击代练封号进行处理）。
例：处罚原因（使用非法第三方工具等违反用户协议行为）封号一个月以内的，如同默认按照打击代练封号进行处理。
注：
1.以上规则仅限lol段位订单。
2.5173官方客服对纠纷订单具有最终判决权。当问题订单交易双方不能达成一致的协商结果时，在双方提交相应证据后，由5173官方客服根据订单实际情况及交易双方所提供的证据，给予最终仲裁方案。
3.当出现以上规则描述范围外的纠纷情况，最终判决以5173官方客服根据订单实际情况及交易双方所提供的证据，给予最终仲裁方案。
4.此《英雄联盟申诉处理规则》自发布之日起实行，本站有对以上条款补充和修改的权利，以上协议未尽事宜，本站拥有此协议最终解释权。
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